Salesforce Commerce Cloud Fiyatlandırması: 2026 Kapsamlı Rehberi

Salesforce Commerce Cloud fiyatlandırması, kurumsal eCommerce'de en sık aranan ve en az net biçimde belgelenen konulardan biridir. Salesforce liste fiyatlarını yayınlamaz ve toplam sahip olma maliyeti, birçok değerlendiricinin gözden kaçırdığı çeşitli bileşenlere yayılmıştır.

Bu rehber, doğru bir 3 yıllık iş gerekçesi oluşturabilmeniz için her maliyet unsurunu ele almaktadır.

---

## SFCC Lisanslama Nasıl Çalışır?

Salesforce Commerce Cloud, **Brüt Ticaret Hacmi (GMV) yüzdesi modeli** kullanır. Sabit aylık ücret yerine, platform üzerinden işlenen yıllık gelirin bir yüzdesini ödersiniz.

GMV yüzdesi şunlara göre değişir:

- Toplam yıllık GMV'niz
- B2C Commerce, B2B Commerce veya her ikisini kullanıp kullanmadığınız
- Sözleşme süresi uzunluğu (çok yıllı indirimler uygulanır)
- Sipariş Yönetimi, Einstein AI özellikleri veya diğer modüllerin dahil edilip edilmediği

**B2C Commerce için tipik GMV oranları:**

| Yıllık GMV | Tipik GMV Oranı |
|---|---|
| 5M–20M € | %2,5–3,5 |
| 20M–100M € | %1,5–2,5 |
| 100M–500M € | %0,75–1,5 |
| 500M €+ | Müzakere edilmiş (tipik olarak %0,25–0,75) |

Bunlar gösterge niteliğindeki aralıklardır. Gerçek oranlar müzakere pozisyonunuza, sözleşme süresine ve dahil edilen modüllere büyük ölçüde bağlıdır.

**Önemli:** SFCC lisanslama genellikle elde edilen GMV'den bağımsız olarak **asgari yıllık ücret** içerir. Orta ölçekli uygulamalar için bu taban genellikle yılda 150.000–300.000 € arasındadır.

---

## Uygulama Maliyetleri

Uygulama, yeni bir SFCC dağıtımı için genellikle en büyük tek maliyet bileşenidir.

**SFRA uygulama:**
- Tek mağaza, standart kapsam: 300K–600K €
- Çok siteli (2–5 mağaza): 600K–1,5M €
- Karmaşık entegrasyonlar (ERP, PIM, OMS): 100K–400K € ekle

**Headless / PWA Kit uygulama:**
- Tek mağaza: 500K–1M €
- Çok siteli headless: 1M–2,5M €

Uygulama maliyetleri öncelikle şunlardan etkilenir:
- Mağaza ve pazar sayısı
- Üçüncü taraf entegrasyon karmaşıklığı
- Özel iş mantığı gereksinimleri
- Veri göçü kapsamı
- SI ortağı günlük ücretleri (sertifikalı SFCC mimarları için tipik olarak 800–1.500 €/gün)

---

## Süregelen Geliştirme ve Operasyonlar

Yayına almadan sonra şunlar için süregelen maliyetler bekleyin:

**Platform yönetimi:** Business Manager yapılandırması, promosyonlar ve merchandising — genellikle bir dijital ticaret ekibi veya ajans denetimcisi tarafından yönetilir. Kapsama bağlı olarak yılda 50K–150K € bütçeleyin.

**Özellik geliştirme:** Yeni özellikler, A/B testleri ve entegrasyon güncellemeleri. Çoğu marka bir SFCC ajansı tutmakta veya şirket içi SFCC geliştiricilerini sürdürmektedir. Yılda 100K–400K € bütçeleyin.

---

## 3 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti Modeli

30M € GMV'ye sahip ve tek mağaza SFRA uygulaması olan orta ölçekli bir perakendeci için:

| Bileşen | 1. Yıl | 2. Yıl | 3. Yıl |
|---|---|---|---|
| Lisanslama (%2 × 30M €) | 600K € | 630K € | 660K € |
| Uygulama | 500K € | — | — |
| Süregelen geliştirme | 150K € | 200K € | 200K € |
| Ajans/operasyonlar | 100K € | 100K € | 100K € |
| Üçüncü taraf entegrasyonlar | 80K € | 40K € | 40K € |
| **Toplam** | **1,43M €** | **970K €** | **1M €** |

**3 yıllık TCO: yaklaşık 3,4M €** bu profil için.

---

## SFCC Maliyete Değer Mi?

SFCC iş gerekçesi şunlara dayanır:

1. **Dönüşüm oranı iyileştirmesi:** Einstein AI ile iyi uygulanmış bir SFCC mağazası, değiştirdiğiniz platforma kıyasla tipik olarak %5–15 dönüşüm artışı sağlar.
2. **Yeni yeteneklerden gelir:** Headless performans iyileştirmeleri, terk edilen sepet geri kazanımı ve geliştirilmiş arama %3–8 artımlı gelir ekleyebilir.
3. **Operasyonel verimlilik:** Yerel promosyonlar, içerik yönetimi ve çok siteli araçlar zamanla süregelen ajans bağımlılığını azaltır.

30M € GMV'ye sahip bir perakendeci için %5 gelir artışı = yılda 1,5M € ek gelir. Bu rakamlarda TCO, 2–3 yıl içinde geri ödenir — uygulama iyi yürütülmüşse.

---

## Müzakere İpuçları

- **Çok yıllı sözleşmeler** (3 yıl) tipik olarak %10–20 daha iyi GMV oranları sağlar
- **Modülleri baştan paketleyin** — sözleşme sonrası modül eklemek daha pahalıdır
- **Rekabetçi gerilimi kullanın** — Shopify Plus ve Adobe Commerce değerlendirmeleri meşru bir kaldıraçtır
- **Asgari ücret tavanları** müzakere edilebilir, özellikle düşük GMV kademelerinde
- **Uygulama ortağı ücretleri** Salesforce'tan ayrıdır ve tamamen müzakere edilebilir

---

## Son Düşünce

SFCC, premium bir platformdur — ve yatırım, sunduklarını yansıtır. Ölçekte faaliyet gösteren markalar için Einstein AI kişiselleştirmesi, yerel çok siteli yetenekler ve kurumsal düzeyde B2B ticaretin getirdiği gelir artışı, maliyeti defalarca haklı çıkarmaktadır. 50M €+ GMV'de %5–10 dönüşüm iyileştirmesi, platform yatırımını birçok kez geri öder.

Doğru soru SFCC'nin pahalı olup olmadığı değil — mevcut platformunuzun sizi büyümeden alıkoyup almadığıdır. Ciddi kurumsal perakendeciler için SFCC, ölçekte büyümeyi desteklemek üzere inşa edilmiş platformdur.