Salesforce Commerce Cloud Business Manager: Kapsamlı Operasyon Rehberi

Business Manager, her Salesforce Commerce Cloud uygulamasının kalbinde yer alan tarayıcı tabanlı yönetim arayüzüdür. SFCC ile çalışıyorsanız — ister satış uzmanı, ister dijital ticaret yöneticisi, ister içerik yöneticisi ya da geliştirici olun — Business Manager'da uzmanlaşmak zorunludur.

Bu rehber, her SFCC uygulayıcısının bilmesi gereken Business Manager'ın temel alanlarını kapsamaktadır.

---

## Business Manager Nedir?

Business Manager (BM), SFCC için arka ofis yönetim aracıdır. Şunlara erişim sağlar: Satıcı Araçları (günlük ticaret işlemleri), Mağaza Vitrin yapılandırması, Yönetim ve Geliştirici Araçları. Erişim rol tabanlıdır — farklı kullanıcılar atanan rollerine göre farklı bölümleri görür.

---

## Ürünler ve Kataloglar

SFCC, **ana katalog** (ürün veri kaynağınız) ile **vitrin katalogları** (müşterilerin gezindiği kategori yapısı) arasında ayrım yapar. Ürünler aynı anda birden fazla vitrin kataloğunda görünebilir.

Business Manager'daki temel ürün yönetimi görevleri:

- Tüm özniteliklerle ürün kayıtları oluşturma ve düzenleme
- Ürün varyasyonlarını (renk, beden, stil) ve ilişkilerini yönetme
- Ürün görselleri yükleme ve renk/stil varyasyonlarıyla ilişkilendirme
- Çapraz satış ve üst satış için ürün setleri ve paketleri oluşturma
- Aranabilir ve rafine edilebilir ürün özniteliklerini yapılandırma

---

## Promosyonlar ve Kampanyalar

SFCC'nin promosyon motoru en güçlü özelliklerinden biridir. Business Manager şunlar üzerinde tam kontrol sağlar:

- **Kampanyalar** — paylaşılan bir takvimle promosyonları gruplandıran kapsayıcılar
- **Promosyonlar** — ürün, sipariş veya kargo düzeyinde bireysel indirim kuralları
- **Kuponlar** — kullanım sınırlı tek kullanımlık veya çok kullanımlık kodlar
- **Kaynak kodları** — bağlı kuruluş ve e-posta kampanyaları için URL tabanlı promosyon tetikleyicileri

Promosyon türleri arasında yüzde indirimleri, sabit tutar indirimleri, X al Y bedava, kademeli fiyatlandırma, ücretsiz kargo eşikleri ve satın almayla hediye yer alır.

**En iyi uygulama:** Kampanya ve promosyonlara her zaman açık bitiş tarihleri belirleyin. Açık uçlu promosyonlar, canlı ortamlarda istenmeyen indirimin yaygın bir kaynağıdır.

---

## İçerik Yönetimi

SFCC içeriği **İçerik Varlıkları** (yeniden kullanılabilir içerik parçaları) ve **İçerik Slotları** (vitrin şablonlarındaki yerleşim bölgeleri) aracılığıyla yönetilir.

**Sayfa Tasarımcısı**, geliştirici desteği olmadan içerik sayfaları oluşturmak için sürükle-bırak arayüzü sağlar. Cihaz önizlemesiyle bileşen tabanlı düzenlemeyi destekler.

---

## Arama Yapılandırması

Business Manager, vitrin araması üzerinde kapsamlı kontrol sağlar:

- **Arama Hassasiyetleri** — kategori ve arama sonuç sayfalarındaki filtre yüzleri
- **Sıralama Kuralları** — kategori ve arama sonuçlarında ürün sıralaması
- **Aranabilir Öznitelikler** — hangi ürün özniteliklerinin dizine eklendiği
- **Eş Anlamlılar ve Yönlendirmeler** — sorgu normalleştirme ve sonuç yönlendirmeleri
- **Einstein Arama Ayarları** — kişiselleştirilmiş sıralama ve semantik arama yapılandırması

Aramayı iyi yapılandırmak, SFCC operasyonlarında en yüksek yatırım getirisi sağlayan faaliyetlerden biridir.

---

## Site Tercihleri ve URL Kuralları

Business Manager'ın **Mağaza Vitrin** bölümü site düzeyinde yapılandırma içerir:

- **Site Tercihleri** — yerel ayar, para birimi, vergi yapılandırması, ödeme davranışı
- **URL Kuralları** — kategori, ürün ve içerik sayfaları için temiz, SEO dostu URL'ler yapılandırma
- **Coğrafi Konum** — ülke tabanlı yönlendirmeler ve yerel ayar değiştirme
- **Önbellek Ayarları** — sayfa ve bileşen önbelleği TTL yapılandırması

URL Kuralları özellikle dikkat gerektirir. Mevcut bir sitede URL yapılarını değiştirmek SEO sıralamalarını korumak için yönlendirme haritalaması gerektirir.

---

## Geliştirici Araçları

Business Manager, öncelikle SFCC geliştiricileri tarafından kullanılan çeşitli araçlar içerir:

- **Kod Hazırlama ve Etkinleştirme** — kod sürümlerini sandbox, hazırlık ve üretime dağıtma ve etkinleştirme
- **Özel Nesne Düzenleyicisi** — özel veri nesneleri oluşturma ve yönetme
- **Servis Yapılandırması** — harici servis kimlik bilgilerini ve uç noktaları yönetme
- **Log Center** — hata günlüklerine ve özel log çıktısına erişme
- **İçe/Dışa Aktarma** — XML dosyaları aracılığıyla toplu veri içe ve dışa aktarma

---

## Business Manager'da Yetkinlik Kazanmak

Business Manager yetkinliği zaman alır. Yeni uygulayıcılar için önerilen yol:

1. Salesforce'un Commerce Cloud B2C Trailhead modüllerini tamamlayın
2. Gerçek bir ürün kataloğuyla sandbox ortamında çalışın
3. Deneyimli bir satış uzmanını tam bir kampanya kurulumu sürecinde takip edin
4. developer.salesforce.com/docs/commerce/b2c-commerce adresindeki resmi SFCC geliştirici belgelerine başvurun