Business Manager, her Salesforce Commerce Cloud uygulamasının kalbinde yer alan tarayıcı tabanlı yönetim arayüzüdür. SFCC ile çalışıyorsanız — ister satış uzmanı, ister dijital ticaret yöneticisi, ister içerik yöneticisi ya da geliştirici olun — Business Manager'da uzmanlaşmak zorunludur.

Bu rehber, her SFCC uygulayıcısının bilmesi gereken Business Manager'ın temel alanlarını kapsamaktadır.

Business Manager Nedir?

Business Manager (BM), SFCC için arka ofis yönetim aracıdır. Şunlara erişim sağlar: Satıcı Araçları (günlük ticaret işlemleri), Mağaza Vitrin yapılandırması, Yönetim ve Geliştirici Araçları. Erişim rol tabanlıdır — farklı kullanıcılar atanan rollerine göre farklı bölümleri görür.

Ürünler ve Kataloglar

SFCC, ana katalog (ürün veri kaynağınız) ile vitrin katalogları (müşterilerin gezindiği kategori yapısı) arasında ayrım yapar. Ürünler aynı anda birden fazla vitrin kataloğunda görünebilir.

Business Manager'daki temel ürün yönetimi görevleri:

Tüm özniteliklerle ürün kayıtları oluşturma ve düzenleme
Ürün varyasyonlarını (renk, beden, stil) ve ilişkilerini yönetme
Ürün görselleri yükleme ve renk/stil varyasyonlarıyla ilişkilendirme
Çapraz satış ve üst satış için ürün setleri ve paketleri oluşturma
Aranabilir ve rafine edilebilir ürün özniteliklerini yapılandırma

Promosyonlar ve Kampanyalar

SFCC'nin promosyon motoru en güçlü özelliklerinden biridir. Business Manager şunlar üzerinde tam kontrol sağlar:

Kampanyalar — paylaşılan bir takvimle promosyonları gruplandıran kapsayıcılar
Promosyonlar — ürün, sipariş veya kargo düzeyinde bireysel indirim kuralları
Kuponlar — kullanım sınırlı tek kullanımlık veya çok kullanımlık kodlar
Kaynak kodları — bağlı kuruluş ve e-posta kampanyaları için URL tabanlı promosyon tetikleyicileri

Promosyon türleri arasında yüzde indirimleri, sabit tutar indirimleri, X al Y bedava, kademeli fiyatlandırma, ücretsiz kargo eşikleri ve satın almayla hediye yer alır.

En iyi uygulama: Kampanya ve promosyonlara her zaman açık bitiş tarihleri belirleyin. Açık uçlu promosyonlar, canlı ortamlarda istenmeyen indirimin yaygın bir kaynağıdır.

İçerik Yönetimi

SFCC içeriği İçerik Varlıkları (yeniden kullanılabilir içerik parçaları) ve İçerik Slotları (vitrin şablonlarındaki yerleşim bölgeleri) aracılığıyla yönetilir.

Sayfa Tasarımcısı, geliştirici desteği olmadan içerik sayfaları oluşturmak için sürükle-bırak arayüzü sağlar. Cihaz önizlemesiyle bileşen tabanlı düzenlemeyi destekler.

Arama Yapılandırması

Business Manager, vitrin araması üzerinde kapsamlı kontrol sağlar:

Arama Hassasiyetleri — kategori ve arama sonuç sayfalarındaki filtre yüzleri
Sıralama Kuralları — kategori ve arama sonuçlarında ürün sıralaması
Aranabilir Öznitelikler — hangi ürün özniteliklerinin dizine eklendiği
Eş Anlamlılar ve Yönlendirmeler — sorgu normalleştirme ve sonuç yönlendirmeleri
Einstein Arama Ayarları — kişiselleştirilmiş sıralama ve semantik arama yapılandırması

Aramayı iyi yapılandırmak, SFCC operasyonlarında en yüksek yatırım getirisi sağlayan faaliyetlerden biridir.

Site Tercihleri ve URL Kuralları

Business Manager'ın Mağaza Vitrin bölümü site düzeyinde yapılandırma içerir:

Site Tercihleri — yerel ayar, para birimi, vergi yapılandırması, ödeme davranışı
URL Kuralları — kategori, ürün ve içerik sayfaları için temiz, SEO dostu URL'ler yapılandırma
Coğrafi Konum — ülke tabanlı yönlendirmeler ve yerel ayar değiştirme
Önbellek Ayarları — sayfa ve bileşen önbelleği TTL yapılandırması

URL Kuralları özellikle dikkat gerektirir. Mevcut bir sitede URL yapılarını değiştirmek SEO sıralamalarını korumak için yönlendirme haritalaması gerektirir.

Geliştirici Araçları

Business Manager, öncelikle SFCC geliştiricileri tarafından kullanılan çeşitli araçlar içerir:

Kod Hazırlama ve Etkinleştirme — kod sürümlerini sandbox, hazırlık ve üretime dağıtma ve etkinleştirme
Özel Nesne Düzenleyicisi — özel veri nesneleri oluşturma ve yönetme
Servis Yapılandırması — harici servis kimlik bilgilerini ve uç noktaları yönetme
Log Center — hata günlüklerine ve özel log çıktısına erişme
İçe/Dışa Aktarma — XML dosyaları aracılığıyla toplu veri içe ve dışa aktarma

Business Manager'da Yetkinlik Kazanmak

Business Manager yetkinliği zaman alır. Yeni uygulayıcılar için önerilen yol:

Salesforce'un Commerce Cloud B2C Trailhead modüllerini tamamlayın
Gerçek bir ürün kataloğuyla sandbox ortamında çalışın
Deneyimli bir satış uzmanını tam bir kampanya kurulumu sürecinde takip edin
developer.salesforce.com/docs/commerce/b2c-commerce adresindeki resmi SFCC geliştirici belgelerine başvurun

Salesforce Commerce Cloud Business Manager: Kapsamlı Operasyon Rehberi