SFCC (Salesforce Commerce Cloud) — Kapsamlı Uzman Rehberi

Ozan Altınbaş tarafından yazılmıştır — 8+ yıl SFCC deneyimine sahip Salesforce Commerce Cloud Teknik Mimarı. Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Barbour, GameStop ve Ubisoft projelerini yönetmiştir.

Salesforce Commerce Cloud (SFCC), dünyanın en tanınan perakende markalarına güç veren kurumsal e-ticaret platformudur. SFCC'yi değerlendiriyor, üzerinde geliştirme yapıyor ya da bu alanda uzman birini arıyorsanız — bu rehber, bir uygulayıcı tarafından yazılmış en kapsamlı kaynak olacaktır.

---

SFCC Nedir?

Salesforce Commerce Cloud (SFCC), bulut tabanlı kurumsal bir e-ticaret platformudur. Başlangıçta Demandware tarafından geliştirilmiş, 2016 yılında Salesforce tarafından 2,8 milyar dolara satın alınmıştır. Moda, lüks, spor malzemeleri, elektronik ve daha pek çok sektörde yüzlerce global markanın çevrimiçi mağazalarına güç vermektedir.

SFCC, herkese uyan bir platform değildir. Karmaşık gereksinimleri olan markalar için tasarlanmıştır: çok siteli işlemler, derin kişiselleştirme, yüksek trafikli platformlar, uluslararası ticaret ve gelişmiş B2B iş akışları.

Temel bilgiler:

• Başlangıçta Demandware adıyla biliniyordu, 2016'da Salesforce tarafından satın alındı
• Dünya genelinde 500+ kurumsal marka tarafından kullanılmaktadır
• GMV'nin %1-3'ü oranında gelir paylaşımı fiyatlandırma modeli
• B2C Commerce Cloud ve B2B Commerce Cloud olarak sunulmaktadır

---

SFCC Mimarisi

Kartridj Sistemi

SFCC genişletilebilirliğinin temeli kartridjdir — platform işlevlerini genişleten veya geçersiz kılan modüler bir kod birimidir. Kartridjler, Business Manager'da site başına yapılandırılan kartridj yolu üzerinden çalışır.

SFCC bir şablon veya komut dosyasını çözümlerken, kartridj yolunu soldan sağa doğru arar. İlk eşleşme kazanır. Bu sayede özel kartridjler, temel platform koduna dokunmadan platform kodunu geçersiz kılar — temiz platform yükseltmeleri ve yeniden kullanılabilir entegrasyonlar mümkün olur.

Kartridj yolu örneği:

app_custom_mysite:plugin_wishlists:app_storefront_base

Kontrolörler ve ISML

SFCC, kontrolör tabanlı bir MVC modeli kullanır:

• Kontrolörler — HTTP isteklerini işleyen JavaScript dosyaları
• ISML şablonları — SFCC'nin sunucu taraflı şablonlama dili
• Script'ler — require() ile erişilen yeniden kullanılabilir iş mantığı modülleri

SFRA ve SiteGenesis Karşılaştırması

	SFRA	SiteGenesis
Durum	Güncel (önerilen)	Eski (kullanımdan kalkmış)
Mimari	Kontrolör MVC	Pipeline tabanlı
Mobil	Önce mobil, duyarlı	Önce masaüstü
Yeni projeler	Her zaman SFRA kullanın	Yeni projelerde kullanmayın

---

SFCC B2C ve B2B Commerce

B2C Commerce Cloud

Tüketici odaklı mağazalara güç verir — moda, güzellik, spor malzemeleri, lüks. Temel özellikler:

• Einstein AI ürün önerileri ve tahmine dayalı arama
• Tek bir örnekten çok siteli, çok para birimli, çok dilli yönetim
• Yerel promosyonlar ve kupon motoru
• A/B testi ve Page Designer

B2B Commerce Cloud

Üreticiden distribütöre ve toptan satış için geliştirilmiştir:

• Hesap hiyerarşileri ve alıcı grupları
• Sözleşmeye dayalı ve müzakere edilmiş fiyatlandırma
• Satın alma onay iş akışları
• Karmaşık sipariş yönetimi

---

SFCC API'leri: OCAPI ve SCAPI

OCAPI — Açık Ticaret API'si

OCAPI, SFCC için eski REST API'sidir:

• Shop API (müşteri odaklı: ürünler, sepet, ödeme, siparişler)
• Data API (yönetici odaklı: ürünler, envanter, siparişler)

SCAPI — Alışverişçi Ticaret API'si

SCAPI, OCAPI'nin modern halefidir:

• OAuth 2.0 PKCE — genel istemciler için daha güvenli token akışı
• Daha yüksek performans — mağaza kullanım senaryoları için özel olarak tasarlanmış
• Sürümlü uç noktalar — daha temiz API yaşam döngüsü yönetimi

Yeni headless SFCC uygulamaları için her zaman SCAPI kullanın.

---

SFCC Headless Ticaret

Headless SFCC, ön yüzü arka uç ticaret motorundan ayırır. Mağaza, yalnızca API'ler aracılığıyla SFCC ile iletişim kuran modern bir JavaScript uygulamasıdır (React, Next.js, Vue).

Neden Headless?

• Ön yüz performansı üzerinde tam kontrol (Core Web Vitals, LCP, CLS)
• Modern geliştirici deneyimi (React ekosistemi, npm, CI/CD)
• Composable mimari — bileşenleri bağımsız olarak değiştirin
• Daha iyi Lighthouse skorları (headless uygulamalar düzenli olarak 85+ alır)

PWA Kit

Salesforce, SFCC için referans headless uygulaması olarak PWA Kit sunar. Tüm alışverişçi işlemleri için SCAPI kullanan React tabanlı bir mağaza başlangıç kitidir. Çoğu yeni headless SFCC projesinin başlangıç noktasıdır; ancak ekipler bileşenlerini sıklıkla değiştirir veya kapsamlı biçimde özelleştirir.

Composable Commerce

Headless'ın ötesinde, composable commerce ayrımı daha da ileri taşır — her ticaret yeteneği için (arama, ödemeler, promosyonlar, içerik) en iyi sınıf hizmetler kullanılır ve bunlar API'ler aracılığıyla bir araya getirilir. SFCC, composable mimarilere ticaret motoru olarak doğal biçimde entegre olur:

• Algolia veya Salesforce Einstein Search — arama için
• Contentful veya Amplience — içerik yönetimi için
• Adyen veya Stripe — ödemeler için
• Akeneo — ürün bilgisi yönetimi için

---

SFCC Page Designer

Page Designer, SFCC'nin görsel içerik yönetim sistemidir. Satıcıların geliştirici müdahalesi olmadan sürükle-bırak arayüzüyle sayfa içeriği oluşturmasına ve yayımlamasına olanak tanır.

Geliştirici sorumlulukları:

• Sayfa türleri oluşturmak — düzeni ve kullanılabilir bölgeleri tanımlamak
• Bileşenler oluşturmak — yeniden kullanılabilir içerik blokları (hero banner'lar, ürün kartları, editoryal ızgaralar)
• Bileşen öznitelikleri tanımlamak — satıcıların editörde yapılandırdığı alanlar
• Bileşenleri bileşen kütüphanesine kaydetmek

Page Designer bileşenleri JSON (bileşen tanımı) olarak tanımlanır ve ISML aracılığıyla render edilir. Platform içerik katmanında saklanır ve kod dağıtımlarından bağımsız olarak sürümlenir.

---

SFCC Performans Optimizasyonu

SFCC SFRA mağazaları varsayılan olarak hızlı değildir. Optimizasyon çalışması olmadan standart bir SFRA uygulaması Lighthouse'da 30-55 puan alacaktır. 70+ puan elde etmek kasıtlı mühendislik çalışması gerektirir.

Temel SFCC Performans Teknikleri

Resim optimizasyonu

• WebP veya AVIF formatları kullanın. SFCC'nin Dinamik Görüntüleme hizmeti CDN katmanında görüntüleri dönüştürebilir.
• Düzen kaymasını (CLS) önlemek için açık width ve height nitelikleri belirtin.
• Ekranın altındaki görüntüleri loading="lazy" ile tembel yükleyin.
• LCP görüntüsünde fetchpriority="high" kullanın.

CSS optimizasyonu

• SFCC varsayılan olarak tüm CSS'i sunar. Stil sayfalarını bölün ve kritik olmayan CSS'i eşzamansız yükleyin.
• Kritik CSS için <link rel="preload" as="style"> kullanın.
• Kullanılmayan stilleri kaldırın — SFRA'nın temel CSS'i büyük boyutlu olup çok sayıda kullanılmayan kural içerir.

JavaScript ertelemesi

• SFCC önemli miktarda JavaScript'i eşzamanlı olarak yükler. Kritik olmayan tüm script'leri erteleyin.
• Üçüncü taraf script'lerde async veya defer kullanın.
• Statik varlık önbellekleme için service worker'lar uygulayın.

Önbelleğe alma stratejisi

• Kategori ve ürün sayfaları için SFCC'nin sayfa düzeyinde önbellekleme özelliğini kullanın.
• Kişiselleştirilmiş bölgeler için kısmi sayfa önbelleklemesi kullanın.
• Statik varlıklar için agresif CDN önbellek başlıkları ayarlayın.

Core Web Vitals hedefleri:

• LCP < 2,5 saniye — hero görüntü yüklemesini optimize edin
• CLS < 0,1 — görüntü boyutlarını belirleyin, font alanı ayırın
• INP < 200 ms — uzun görevleri erteleyin, ana thread yükünü azaltın

---

SFCC Business Manager

Business Manager (BM), Salesforce Commerce Cloud'un arka ofis yönetim konsoludur.

Geliştirici görevleri:

• Kod dağıtımı: Administration > Site Development > Code Deployment
• Site başına kartridj yolu yapılandırması
• İş yürütme ve zamanlama
• OCAPI izin yapılandırması
• Log dosyası erişimi

Tüccar görevleri:

• Ürün ve katalog yönetimi
• Fiyatlandırma ve promosyon yapılandırması
• İçerik slotu ve kampanya zamanlama
• Sipariş arama ve yönetimi

---

SFCC İşler ve Kota

SFCC'nin iş çerçevesi, geliştiricilerin özel sunucu taraflı mantığı zamanlamasına ve çalıştırmasına olanak tanır.

Kota sınırları kritik bir SFCC kavramıdır:

• Script yürütme süresi (varsayılan: iş adımı başına 900 saniye)
• Yürütme bağlamı başına bellek kullanımı
• Tek bir arama sorgusunda yinelenebilir nesne sayısı

---

SFCC Özel Nesneler

Özel Nesneler (Custom Data Objects olarak da bilinir), SFCC'nin standart platform veri modelinin ötesinde özel verileri kalıcı hale getirmek için kullanılan yerleşik anahtar-değer deposudur.

Kullanım alanları:

• Üçüncü taraf entegrasyon durumunun saklanması (webhook alındıları, senkronizasyon zaman damgaları)
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (yerel istek listeleri mevcut olmadan önce istek listesi öğeleri)
• Business Manager üzerinden yönetilen yapılandırma verileri
• Harici API yanıtlarını önbellekleme

Özel Nesneler bir tür tanımı (öznitelik grubu, öznitelikler, dizinler) aracılığıyla tanımlanır ve CustomObjectMgr API'si ile erişilir. Tür başına 100 adede kadar öznitelik destekler ve OCAPI Data API aracılığıyla sorgulanabilir.

---

SFCC Sertifikasyonları

Salesforce B2C Commerce Developer

Temel SFCC sertifikasyonu. Test edilenler:

• Kartridj geliştirme ve kartridj yolu mekaniği
• SFRA mimarisi ve kontrolör geliştirme
• Business Manager yapılandırması
• OCAPI entegrasyon temelleri

Ön koşullar: Salesforce, 6+ aylık uygulamalı SFCC geliştirme deneyimi önermektedir.

Format: 60 soru, 90 dakika, %65 geçme notu.

Hazırlık: Salesforce Trailhead SFCC patikaleri, Salesforce partner eğitim kursları ve sandbox ortamında uygulamalı pratik.

Salesforce B2C Commerce Architect

Çözüm mimarları için ileri düzey sertifikasyon. Kapsananlar:

• Çözüm tasarımı ve teknik mimari kararları
• Headless ve composable commerce desenleri
• Performans mimarisi
• Entegrasyon tasarım desenleri
• Çok siteli ve çok bölgeli mimari

Salesforce B2B Commerce Yöneticisi / Geliştiricisi

B2B Commerce ürünü için ayrı sertifikasyon yolu.

---

SFCC ve Shopify Plus Karşılaştırması

Kriter	SFCC	Shopify Plus
Özelleştirme derinliği	Derin (kartridj modeli)	Orta (uygulamalar + Storefront API)
Kutudan çıkan performans	30-55 Lighthouse	50-75 Lighthouse
Yerel AI	Einstein (derin entegrasyon)	Shopify Magic (sınırlı)
B2B ticaret	Amaca özel	Büyüyor ancak sınırlı
Çok siteli	Doğal güç	Plan başına 9 mağazaya kadar
Uygulama maliyeti	Yüksek	Orta
Pazara çıkış süresi	Daha yavaş	Daha hızlı
En iyi	Karmaşık kurumsal	Orta-büyük ölçek

---

Yazar Hakkında: Ozan Altınbaş

Ozan Altınbaş, İzmir, Türkiye merkezli bir Salesforce Commerce Cloud Teknik Mimarı ve e-Ticaret Mimarıdır. 2018'den bu yana SFCC üzerinde çalışmakta olup 8+ yıl platform deneyimine ve 14+ yıl yazılım mühendisliği geçmişine sahiptir.

SFCC portföyü:

• Karl Lagerfeld — küresel moda markası (Alpenite, 2021-günümüz)
• Stella McCartney — lüks sürdürülebilir moda (Alpenite, 2021-günümüz)
• Barbour — İngiliz heritage markası (Alpenite, 2021-günümüz)
• GameStop — oyun perakendecisi (OSF Global Services, 2018-2020)
• Ubisoft — oyun yayıncısı (OSF Global Services, 2018-2020)

Portföyü görüntüle · Kariyer geçmişi · İletişim